【生活資料庫】

現在一般上班族都是所謂的「知識工作者」，不像在工廠工作的作業員，只是重複而規律地說一做一、說二做二，一定有需要自己做判斷、為工作增加value的時候。

面對主管的要求，儘管心裡有疑慮，但做部屬的似乎很難跟上司開口說No？我的建議是，還是要先答應下來：「沒問題，我先回去研究，日後會盡快回覆報告。」之後，再表達你不同的想法意見，甚或拒絕。

跟主管說No時，應該把握以下3項原則：

1. 呈現資料和數據。為了顯示自己不是為了反對而反對，一定要提出佐證自己想法的數據和文件，來說明這樣做可能會有什麼後果。

2. 秉持誠懇的態度。理性說明自己覺得這樣做可能會有什麼問題、為什麼無法幫這個忙，而不是只會說「真的沒辦法！」、「不行！」

3. 能提出不同的解決方案。員工的職責之一，是提供主管更多可行的選擇。

你應該將研究過後的資料系統化整理，並和原方案一起附上利弊得失的評估，把決定權交給主管：「上次您交代我的事情，我了解您要這樣做的立意，但我蒐集資料研究後，發現這是有問題的，會有些不好的影響，所以我提出A和B兩種方案，回來跟您確認一下，是否還要這樣做？」

在職場上，大家絕對不喜歡永遠只會說Yes或只會說No的人。其實，重點不在Yes或No，而是你能否真正幫助他：面對主管，能提出自己的想法和方案；面對同事，能幫他想出解決的建議。